對于廣大市民來(lái)說(shuō)，120是一個(gè)神圣的電話(huà)，在這通電話(huà)的背后，能夠緩解內心的無(wú)助，也是生命最后的希望。

1、120到底能做什么？

120對于大眾來(lái)說(shuō)，是一個(gè)跟醫療、救命相關(guān)的電話(huà)，跟生命緊急相關(guān)的問(wèn)題都可以通過(guò)它得到一定的解決。

在120這個(gè)體系下，救護、救護轉運和非救護轉運都是結合在一起的，都是各地120救護的主要工作內容，實(shí)行的是一體化管理。

現在，有很多腿腳不便的病人出院去康復機構，去敬老院，或者出院回家，有時(shí)候因為身體的限制只能平躺，無(wú)法乘坐私家車(chē)進(jìn)行轉運，所以他們就會(huì )撥打120救護電話(huà)，為他們安排非救護轉運服務(wù)。如果此時(shí)，正巧碰上命懸一線(xiàn)的救護病人需要送醫，兩車(chē)的調度就要大費一番周折了。

近年來(lái)，隨著(zhù)城市社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展、服務(wù)人口增加、市民救護意識增強及人口老齡化不斷加劇，救護業(yè)務(wù)呈快速上升與高位運行態(tài)勢。同時(shí)，大量非救護病人撥打“120”擠占救護資源成為突出問(wèn)題。個(gè)別地區的救護機構在兩季救護高峰時(shí)不得不一度壓縮甚至暫停非救護轉運業(yè)務(wù)，以便全力保障院前救護工作的正常運行。

2、非救護轉運的定位與發(fā)展趨勢

過(guò)去并沒(méi)有非救護轉運服務(wù)的說(shuō)法，而隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )老齡化的增加和人民生活水平的逐步提升，老百姓在對出院回家的舒適度、功能和專(zhuān)業(yè)性方面提出了更高的要求，而其他普通的承運車(chē)并沒(méi)有擔架和抬抱式服務(wù)，所以老百姓習慣性的撥打120尋求幫助，漸漸的非救護業(yè)務(wù)逐漸變成了120的其中功能之一了。

但120救護的分布點(diǎn)、力量配置在高峰時(shí)段尚且滿(mǎn)足不了救護的需求，造成救護工作人員超負荷工作，體力透支，且救護車(chē)的供給不足，根本無(wú)暇同時(shí)承接非救護業(yè)務(wù)。

然而，目前救護資源仍然緊缺，其中重要原因之一是非救護業(yè)務(wù)擠占了有限的救護資源。非救護業(yè)務(wù)占比逐年上升，嚴重影響了救護資源運行效率。

所以，救護與非救護的分流是大量需求下的必然結果。

3、石家莊騰康24小時(shí)救護轉送作為試點(diǎn)，率先開(kāi)通4001-678-120非救護轉運專(zhuān)線(xiàn)

以往，在醫院獲得有效救治后仍行動(dòng)不便的患者，遵醫囑可以回家或前往養老院、敬老院等機構的只能撥打120，而由于救護資源有限，打完電話(huà)遲遲等不來(lái)車(chē)的情況也時(shí)常發(fā)生。

現在在石家莊已經(jīng)成立了非救護轉運服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為市民提供專(zhuān)業(yè)的轉院和出院“送回家”服務(wù)。

出院、轉院需要救護車(chē)轉送的病人有了獨立的呼叫頻道，病人們可以提前一天預約好時(shí)間段再也不用和救命的“120”搶跑道了。

而且這些專(zhuān)門(mén)服務(wù)于轉院、出院患者的救護車(chē)內部，也進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的設計，從搬運設備、空間布局等方面都盡可能的考慮到了患者需求。

據統計，救護的總呼叫量有9千多個(gè)，其中五分之一來(lái)自非救護轉運服務(wù)，在每天早上出院高峰時(shí)期，呼叫尤為密集，能達到10w總呼叫量的6成，這也證明，在非救護業(yè)務(wù)沒(méi)有與救護業(yè)務(wù)剝離開(kāi)前，會(huì )嚴重占用救護業(yè)務(wù)呼叫通道。

4、石家莊騰康24小時(shí)救護轉送在河北省胸科醫院試點(diǎn)已成立

目前，石家莊騰康24小時(shí)救護轉送在河北省胸科醫院正式設立了試點(diǎn)，對省市級醫院病人提供住院、轉院、放棄治療回家的接送服務(wù)、車(chē)內同時(shí)配有醫護人員、搶救藥品、醫療設備。 凡需要轉到省市級醫院住院的病人均負責出車(chē)接送并免費聯(lián)系醫院科室及床位。

石家莊騰康24小時(shí)救護轉送救護車(chē)上配備三位專(zhuān)業(yè)培訓后獲證上崗的救護輔助人員，所以之前救護車(chē)上的救護醫生就可以專(zhuān)心的服務(wù)于院前救護病人， 效率更高，也更實(shí)在的幫助了需要幫助的病人。

5、微信公眾號平臺約車(chē)服務(wù)已開(kāi)通

 在石家莊騰康24小時(shí)救護轉送微信公眾號上已開(kāi)通了約車(chē)功能，并且通過(guò)公眾號，您還可以了解到更多救護知識。